Modulo Norma & Audit specifico ISO/IEC 20000-1 (3 gg):
- 2 giorni sullo studio della norma (il primo giorno è valido anche come Aggiornamento di qualifica/versione);
- 1 giorno basato sull’applicazione delle tecniche di Audit sulla norma ISO/IEC 20000-1 attraverso esercizi personalizzati
- Docente: Fabrizio Cirilli